Lors d'urgence, les animaux en état de choc, d'insuffisance respiratoire, ou d'hypothermie sont placés directement en unité de soin intensif. Cette unité est particulièrement importante lors des problèmes respiratoires chez les oiseaux. En effet, elle permet de les placer dans un environnement contenant 100 % d'oxygène dans l'air, à une température optimale.

Pour certaines maladies, il est nous est nécéssaire de garder les animaux pendant plusieurs jours pour permettre d'effectuer les traitements et soins nécéssaire dans des conditions optimales. Ainsi les animaux sont sous notre surveillance permanente, et nous pouvons agir directement et donc augmenter les chances de survies en cas de problèmes.

Pour assurer leur bien-être durant ce séjour, il est indispensable d'heberger les animaux dans un environnement adapté. C'est particulièrement le cas pour les reptiles, pour lesquels une température et une humidité bien précise doivent être respéctée, et des rayon UVB doivent être emis en proportion suffisante pour permettre la fixation du calcium.